Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się niezgodny z umową, konsument ma prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację należy złożyć:
elektronicznie
na adres e-mail: info@rujchi.pl
drogą pocztową lub osobiście
na adres: Mechaników 6A 87-800 Włocławek.
Reklamowany towar należy wysłać lub osobiście dostarczyć na adres: Mechaników 6A 87-800 Włocławek.
Przysługujące Tobie prawo
W związku z niezgodnością produktu z umową możesz żądać:
– Wymiany rzeczy na wolną od wad
– Usunięcia wady
Lub złożyć oświadczenie o:
– Obniżeniu ceny
– Odstąpieniu od umowy
Odpowiadamy względem Ciebie za niezgodność towaru z umową stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu
Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Zwroty
Odstąpienie od umowy i zwrot na adres
Jeżeli jesteś Konsumentem przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@rujchi.pl lub drogą pocztową na adres: Mechaników 6A 87-800 Włocławek.
Zwracaną rzecz odeślij do nas niezwłocznie na adres: ul. Mechaników 6A 87-800 Włocławek, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 30 dni.
Bieg trzydziestodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
Dla umowy, w której wydajemy produkt, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia odstąpienia od umowy przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot nastąpi za zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.